현대 사회의 생활 방식과 사회 변화는 서비스 기업에 많은 새로운 요구와 기대를 불러일으켰고, 이로 인해 경제 환경은 급격한 변화의 장으로 변모했습니다. 하지만 서비스 기업의 최우선 목표가 오로지 이윤 극대화와 시간 단축에만 집중되어 있다는 점에서 격차가 발생했습니다.
저희는 이러한 경제적 관행에 따르지 않아야 한다고 생각합니다. 또한 모든 파트너는 품질 좋고, 합리적인 가격에 유연하고 맞춤화된 운영 서비스를 받을 자격이 있다고 믿습니다. 저희가 생각하는 운영이란, 기존 및 미래 파트너의 일상생활을 더욱 편리하게 만들어주는 모든 활동을 포괄하는 개념이며, 이를 통해 고객은 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 지원합니다.
저희 생각에는 고객들이 새롭고, 인간 친화적이며, 고객 중심적인 접근 방식과 혁신적인 사고방식에 열려 있고, 서비스 파트너에게서 이전에 경험하지 못했던 솔루션을 요구하는 것 같습니다.
이러한 사고방식을 바탕으로 오랜 준비 기간을 거쳐 2013년 12월, 저희는 HouseHold 4YOU Ltd.를 설립했습니다. 그리고 파트너들에게 유연하고 솔루션 중심적인 서비스를 제공하여 전문적인 서비스와 지원이 일상생활 속에서 자연스럽게 이루어지도록 이끌어 드리는 데 전념하게 되었습니다.
저희 회사의 소유주와 경영진에는 고객 측과 서비스 제공자 측 모두에서 국내외 소유주/경영자로서 다년간의 경험을 쌓은 동료들이 포함되어 있어, 어떤 실수를 피해야 하고 무엇을 충족해야 하는지 정확히 알고 있습니다.
저희 회사의 경영진은 미국과 독일에서 유사한 사업 분야의 성공적인 기업들을 경영하고 있습니다. 따라서 저희 파트너들은 동일한 서비스 제공업체가 상호 존중과 효율성을 바탕으로 고객 파트너와 수십 년간 균형 잡힌 관계를 유지하는 다양한 관점과 비즈니스 접근 방식을 배울 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
머지않아 여러분도 저희의 만족스러운 파트너 대열에 합류하시게 되기를 바라며, 운영 서비스가 일상생활에 자연스럽게 녹아들어 원활하게 작동하는 세상을 여러분께 소개해 드릴 수 있기를 기대합니다.
대표이사
파트너사를 만족시키고 장기적인 관계를 구축하기 위해 당사는 다음과 같은 일반적인 품질 목표를 설정합니다.
저희 회사 HouseHold FM은 2013년에 설립되었습니다.주요 사업은 사무용 건물, 산업 시설, 쇼핑센터의 전문 운영으로, 시설 관리, 보안 및 의전 서비스, 청소, 조경, 유지보수 및 전문 기술 작업이 포함됩니다.
당사는 Allianz Hungária Biztosító Zrt.에서 최대 200,000,000 Ft의 책임보험에 가입되어 있습니다.
당사는 ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 és az ISO 45001:2018 경영 시스템을 적용하고 있습니다.
파트너의 만족과 성공적인 운영이 저희에게 가장 중요하며, 이를 위해 요구사항에 맞는 서비스 시스템을 개발합니다. 저희는 고객과 탁월한 관계를 지향하며, 그 기반은 협조적이고 유능하며 유연한 직원들입니다.
HouseHold FM은 최고의 팀 구성을 위해 노력합니다. 적절한 근무 환경, 도구, 교육, 정신적·물질적 보상 을 통해 직원들의 전문적·개인적 성장을 보장하며, 동시에 정밀한 업무 수행을 요구합니다. 모든 직원은 직접 고용이며, 원칙적으로 서비스 제공 시 하청업체를 사용하지 않습니다.
우리의 목표는 현대적인 장비를 통해 가장 엄격한 환경 기준을 충족하고, 사회적 책임 분야에서 점점 더 많은 역할을 수행하는 것입니다.
전략적 파트너: Factory FM 및 Sigma Informatika
가능한 한 우리 회사는 내부 조직 절차가 투명하게 공개되고 모든 참여자에게 차별 없이 적용되도록 보장해야 합니다. 또한, 부하 직원과 관리자는 각자의 책임 범위 내에서 회사 차원에서 합의된 내부 절차의 투명성을 보장해야 합니다.
가능한 한 우리 회사는 내부 조직 절차가 투명하게 공개되고 모든 참여자에게 차별 없이 적용되도록 보장해야 합니다. 또한, 부하 직원과 관리자는 각자의 책임 범위 내에서 회사 차원에서 합의된 내부 절차의 투명성을 보장해야 합니다.
적합한 직원을 선발하고 채용하는 것은 우리 회사에 매우 중요한 요소입니다. 제공하는 서비스의 질과 가치는 직원의 자질과 능력에 크게 좌우됩니다. 신입 직원은 객관적인 기준에 따라 선발되어야 하며, 이를 통해 지원자의 전문성을 평가할 수 있어야 합니다. 또한, 우리 서비스의 특성상 지원자의 도덕성도 중요한 고려 사항입니다. 채용 시에는 지원자가 우리 회사의 목표 달성에 기여할 수 있는 훌륭한 전문가로서의 모든 기본 자격을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 물론, 개인정보 보호 관련 규정도 준수해야 합니다.
저희 회사는 직업 훈련과 지속적인 재교육을 매우 중요하게 생각합니다. 이것이 바로 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다.
민간 서비스 부문에서 인적 요소의 중요성이 매우 높은 만큼, 근무 조건은 회사 발전과 인적 효율성 향상에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 당사는 근무 조건과 관련된 모든 법규 및 요금 규정을 엄격히 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 직업의 매력도를 높이고 이직률을 낮추며 직원들의 만족도를 높이기 위해, 조직 내부 및 회사 차원의 협상을 통해 근무 조건을 명확히 정의하고 개선하는 것이 중요하다고 생각합니다.
가치 있는 업무에는 그에 상응하는 보상이 주어져야 합니다. 공정한 임금 수준은 가사 서비스 부문의 매력도를 높이는 데 기여할 뿐만 아니라, 아직 초기 단계에 있는 이 부문이 성숙하여 직원들의 노고를 인정받을 수 있게 되었다는 신호가 될 것입니다. 적절한 임금은 불공정 경쟁의 위험을 줄이고 생산성을 향상시키며 높은 수준의 서비스 품질을 보장합니다.
가정 서비스 부문의 특정 분야는 상당한 직업적 위험을 수반합니다. 따라서 당사는 직업적 위험으로부터 최대한의 보호를 보장하기 위해 직원의 건강 보호 및 법적, 도덕적, 재정적 안전에 관한 규정을 준수해야 합니다. 이러한 기준은 직원, 협력업체 및 고객의 안전, 만족 및 편안함을 보장하기 위해 사회적 파트너와 관련 당국에 의해 정기적으로 검토됩니다.
저희 회사는 민주적이고 개방적이며 연대하는 사회 건설에 헌신하고 있습니다. 저희는 모든 직급의 파트너와 임직원이 각자의 책임을 인식하고 평등한 기회를 지지하며 모든 형태의 차별에 반대해야 한다고 믿습니다. 가사 서비스 업계는 차별 금지 원칙을 준수하고 인종이나 사회적 배경, 피부색, 성별, 종교, 정치적 견해, 국적, 성적 지향 또는 기타 어떠한 차별적 특징에 관계없이 모든 직원이 직장에 완전히 통합될 수 있도록 보장해야 합니다.
우리 회사의 입장은 고용 안정과 사생활의 질, 그리고 고객과 의뢰인의 요구 사이에서 적절한 균형을 추구해야 한다는 것입니다. 기업 차원에서 협상 및 개발 과정에 참여하는 모든 당사자는 업무 현대화를 목표로 하는 해결책을 모색해야 합니다. 이를 통해 한편으로는 업계의 기술 발전과 전문성 향상, 서비스 품질 및 고객 만족도 증대에 기여하고, 다른 한편으로는 직원들의 생활 및 근무 환경 개선, 작업장 안전 및 발전에 기여할 수 있습니다. 근무 시간, 초과 근무, 야간 및 주말 근무에 대한 내부 조직 협상이 이루어질 경우, 직원들의 일과 사생활 간의 균형을 최우선으로 고려해야 합니다.
가사 서비스 계약은 서비스 품질, 근무 환경, 직원 교육 수준, 회사 평판 등을 고려하지 않고 최저가에만 집중되는 경우가 너무나 흔합니다. 이는 불공정 경쟁, 전문성 결여, 불법 행위로 이어질 수 있으며, 당사는 이러한 행위를 강력히 규탄합니다. 관련 전문 포럼 및 단체들은 공공 및 민간 고객들이 가격 대비 최고의 성능을 기준으로 서비스 제공업체를 선택하도록 설득하는 데 힘써야 합니다.
당사는 업무 수행에 있어 국가 당국, 특히 세무 당국, 노동 당국 및 경찰과의 협력에 관한 규정과 절차를 준수해야 합니다. 당사와 임직원은 각 당사자의 권한을 엄격히 존중하면서도, 이러한 당국과 원활한 관계를 구축하고 투명하고 완전한 합법성을 바탕으로 건설적인 협력을 위해 노력해야 합니다. 이는 임직원들에게 이러한 협력 및 필요한 정보를 알리는 것도 포함합니다.
